§ 1 Dispositions générales
La boutique en ligne JokerWood (ci-après : « Boutique ») est gérée par JOKERWOOD Julia Bryndza, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : ul. Główna 304, 34-123 Chocznia, NIP : 5512406386, e-mail : kpindelski@interia.pl.
Le présent règlement définit les règles d’utilisation de la Boutique, de passation des commandes, d’exécution des ventes, ainsi que les procédures de réclamation et de retour des produits JokerWood, tels que les tableaux d’activités en bois, les poussettes pour poupées et autres accessoires en bois.
Vous pouvez contacter la Boutique à l’adresse e-mail : kpindelski@interia.pl.
§ 2 Règles d’utilisation de la Boutique
Peut être client de la Boutique toute personne physique ayant la pleine capacité juridique, toute personne morale ou toute unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique.
Pour utiliser la Boutique, le Client doit disposer d’un appareil avec accès à Internet et d’un navigateur Web permettant de visualiser les sites Web.
Le Client s’engage à utiliser la Boutique conformément à la législation en vigueur et au présent Règlement.
§ 3 Passation des commandes
Les commandes peuvent être passées 24h/24 via le site Internet de la Boutique.
Le processus de commande comprend :
a. Sélection du produit, de ses variantes (par exemple personnalisation, couleur) et ajout au panier,
b. Saisie des données nécessaires à l’exécution de la commande, telles que nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone,
c. Choix du mode de paiement et de livraison,
d. Confirmation de la commande et paiement.
La Boutique confirme la réception de la commande par e-mail à l’adresse fournie par le Client.
Pour les produits personnalisés, le délai d’exécution de la commande peut être prolongé, ce dont le Client sera informé.
§ 4 Paiements et livraison
La Boutique propose les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire,
- Paiements en ligne (par exemple, virements rapides, BLIK, cartes bancaires),
- Autres options disponibles indiquées sur le site de la Boutique.
Les commandes sont exécutées après l’enregistrement du paiement sur le compte de la Boutique.
La livraison des commandes est assurée par des sociétés de transport. Les frais de livraison sont précisés lors de la passation de commande.
Pour les produits personnalisés, le délai de livraison peut atteindre 14 jours ouvrés.
§ 5 Droit de rétractation
Le Client, en tant que consommateur, a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier sa décision.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (par exemple avec le prénom de l’enfant).
Pour se rétracter, le Client doit envoyer une déclaration appropriée à l’adresse e-mail : kpindelski@interia.pl.
Le Client est tenu de retourner le produit en parfait état, dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée par la Boutique.
§ 6 Réclamations
Le Client a le droit de déposer une réclamation en cas de défauts physiques ou juridiques des produits achetés.
Les réclamations doivent être envoyées à l’adresse e-mail : kpindelski@interia.pl, en précisant :
- Nom et prénom,
- Numéro de commande,
- Description du défaut.
Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de leur réception. En cas de validation de la réclamation, la Boutique effectuera une réparation, un échange ou un remboursement.
§ 7 Données personnelles
Le responsable des données personnelles des Clients est JOKERWOOD Julia Bryndza.
Les données personnelles sont traitées uniquement pour exécuter les commandes, conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site de la Boutique.
Le Client a le droit d’accéder à ses données, de les rectifier ou de demander leur suppression.
§ 8 Dispositions finales
Le Règlement entre en vigueur à compter de sa publication sur le site Internet de la Boutique.
La Boutique se réserve le droit de modifier le Règlement, les changements étant applicables à compter de leur publication.
Pour les questions non régies par le Règlement, les dispositions du Code civil et d’autres actes juridiques pertinents s’appliquent.
